Die große Checkliste: So findest du das richtige Liefershop System

Die große Checkliste: So findest du das richtige Liefershop System

Bevor du einen neuen Lieferdienst Shop kaufst, solltest du checken, was dir der Anbieter bietet. Zunächst sieht man nur den Preis, aber es geht ja auch letztendlich darum, dass du ein Maximum an Funktionen und Service heraus holst. Ich habe dir eine Checkliste aufbereitet, die dir helfen kann, die richtige Software zu finden.

Kosten der Lieferdienst Software pro Monat

Oft siehst du nur den monatlichen Grundpreis, aber was kommen tatsächlich an Kosten? Überprüfen kannst du z.B. dieses:

Grundpreis Wie hoch ist der monatliche Grundpreis?
Provision Muss ich Provision pro Bestellung zahlen? (Hierzu habe ich Anbieter gelistet, die das nicht verlangen)
ePayment Grundpreis für ePayment (z.B. PayPal Bezahlungen)
ePayment Kosten pro Transaktion für ePayment (z.B. PayPal Bezahlungen)
ePayment
Erhalte ich mein Geld für ePayment Bezahlungen (z.B. PayPal) sofort? (Manche Anbieter überweisen Dir das Geld erst nach Wochen, andere Anbieter verwenden dein eigenes PayPal Konto, sodass du es sofort hast)
App Grundpreis für zusätzliche iOS und Android App
Einmalige kosten Wie hoch ist die einmalige Einrichtungsgebühr?
Domain Muss ich zusätzliche Kosten für eine Homepage Adresse (z.B. .de Domain) bezahlen?

Vertragsbedingungen

Bindung

Wie viele Monate ist die Vertragsbindung (Mindestvertragslaufzeit)

Zahlung

Muss ich monatlich überweisen oder geht ein SEPA Bankeinzug?

Abhängigkeit zum Anbieter

Zeiten

Kann ich Öffnungszeiten selbst einstellen?

Angebote Kann ich Angebote selbst einstellen?
Artikel Kann ich Artikel einstellen, verändern und löschen?
Aussehen Kann ich das Shop Design selbst ändern?
Lieferung
Kann ich Lieferbedingungen (PLZ Gebiete, Anfahrtskosten, Mindestbestellwerte etc.) selbst ändern?
Support Hat der Anbieter einen Support Zugang?
Support Liefert mir der Anbieter Anleitungen?
Bezahlung Kann ich meine eigenen ePayment Konten (z.B. PayPal) benutzen?
Kunden Kann ich auf meine Kunden zugreifen?
     

Allgemeine Funktionen

Domain

Bekomme ich meine eigene Shop Homepage Adresse? (Achtung bei Domain Anmeldung)

Design

Ist die Shopseite responsiv? (Das bedeutet, dass sie sich zu jeder Auflösung, egal ob Handy oder PC, entsprechend anpasst und immer gut aussieht ohne Scrollbalken etc.)

App

Bekomme ich zusätzlich eine iOS und Android App?

E-mail

Kann ich Emailadressen einstellen für meine Shop Homepage Adresse?

  Sprache  Kann der Shop für Kunden Du / Sie Anrede unterscheiden?
  Sprache  Gibt es neben Deutsch noch weitere Sprachen?
  Währung  Kann das System neben Euro auch andere Währungen?
  Währung  Unterstützt das System Steuersätze der Schweiz?
  Währung  Unterstützt das System Steuersätze von Österreich?
     

Funktionen rund die Bestellannahme

Trinkgeld abfragen

Immer mehr Kunden bezahlen Online und der Fahrer erhält so kein Trinkgeld mehr. Hat das Shopsystem eine Trinkgeld Funktion? Erfahre in diesem Ratgeber mehr

Bestelleingang

Sehe ich eingehende Bestellungen auf einem Display? (Siehe hierzu auch mein Bericht über die problematische Annahme per Fax)

Benachrichtigung

Erhält der Kunde eine SMS Benachrichtigung? (Siehe hierzu auch meinen Artikel warum SMS Benachrichtigungen wichtig sind)

Benachrichtigung

Kann ich den Kunden per SMS informieren wenn es länger dauert?

Bestelleingang

Kann ich Bestellungen auch telefonisch annehmen?

Bestelleingang

Kann ich Bestellungen auch im Lokal am Tisch per Smartphone o.ä. aufnehmen?

Bestelleingang

Kann ich Bestellungen löschen?

Bestelleingang

Kann ich Bestellungen stornieren?

Bestelleingang

Kann ich Bestellungen nachträglich bearbeiten, falls der Kunde nochmal anruft?

Export

Kann ich Bestellungen nach Excel exportieren?

Export

Kommen Bestellungen in meinem Kassensystem an?

Druck

Kann ich Bestellungen auf einem Kassenbon ausdrucken?

Hardware

Kann ich eigene Hardware (Drucker, Display, etc.) verwenden oder muss ich festgelegte Geräte vom Hersteller verwenden?

Funktionen rund um Angebote

Angebote

Kann ich Artikel im Preis reduzieren für einen bestimmten Zeitraum?

Angebote

Sieht der Kunde, dass meine Artikel reduziert sind?

Menüs

Kann ich Menüs wie Mittagsmenü zusammenstellen? (Siehe hierzu meinen Artikel über Menü Ideen)

Rabatte

Kann ich Rabatte im Shop anbieten? (Beispielsweise eine Sommeraktion oder einen Sammel Gutschein)

Rabatte

Kann ich Selbstabholern einen Rabatt anbieten?

Gutscheine

Kann ich Gutscheine einstellen und selbstständig konfigurieren?

Gutscheine

Kann ich Gutscheine auf Hauptspeisen eingrenzen?

Angebote

Kann ich Angebote/Menüs auf Uhrzeiten beschränken?

Angebote

Kann ich Angebote/Menüs auf bestimmte Tage beschränken

Funktionen rund um Lieferbedingungen

Belieferung

Kann ich Postleitzahlengebiete festlegen, die ich beliefere?

Belieferung

PLZ Gebiete sind manchmal zu groß, kann ich es auf einzelne Ortschaften oder Stadtteile begrenzen?

Anfahrtskosten

Kann ich pro Ortschaft unabhängig der Postleitzahl Anfahrtskosten festlegen?

Straßen

Kann das System bereits alle Straßen als Vorschlag beim Eintippen kennen?

Mindestbestellwert

Kann ich Mindestbestellwerte festlegen?

Mindestbestellwert

Kann ich Mindestbestellwerte mit Ausschluss festlegen? Sodass der Kunde z.B. den Mindestbestellwert mit Hauptspeisen erreichen muss um zu verhindern dass er nur Getränke bestellt?

Anfahrtskosten

Kann ich einstellen, dass ich ab einem bestimmten Bestellwert kostenfrei liefere?

Funktionen rund um Speisen & Getränke

Anzeige Kann ich Artikel kurzzeitig sperren, dass sie im Shop nicht mehr angezeigt werden? (z.B. bei Saison Artikeln)
rechtliche Hinweise Kann ich Allergene zuordnen?
rechtliche Hinweise Kann ich Zusatzstoffe zuordnen?
Kategorien Kann ich Artikel Kategorien zuordnen?
Preise Können Artikel mehrere Ausprägungen (Preise) haben?
Beilagen Können Artikel Beilagen (Zutaten) haben?
Beilagen Können zu unterschiedlichen Ausprägungen/Preisen unterschiedliche Beilagen zugeordnet werden? (z.B. wenn eine Zutat auf einer kleinen Pizza weniger kostet als eine Zutat auf einer großen Pizza)
rechtliche Hinweise Können Beilagen Zusatzstoffe und Allergene zugeordnet werden?
Wünsche Kann zu jedem Artikel ein Wunschfeld ausgefüllt werden?
Beilagen Können Pflichtbeilagen (z.B. Dressings oder Nudelsorten) eingegeben werden die der Kunde auswählen MUSS?
Fotos Können Fotos zu jedem Artikel dargestellt werden?
Kategorien Kann ich Artikel in Unterkategorien darstellen? (z.B. unterhalb von Fleisch eine Kategorie Schnitzel)

Funktionen rund um das Personal

Benutzer Kann ich mehrere Zugänge anlegen, die auf den Shop Admin Bereich zugreifen dürfen?
Schutz Kann ich die Berechtigungen einschränken von meinem Personal (z.B. damit sie keine Umsätze sehen oder verändern können)
Historie Sehe ich, wer sich wann angemeldet hat?
Arbeitszeiten Können Mitarbeiter ihre Arbeitsstunden dokumentieren indem sie Kommen und Gehen und Pausenzeiten buchen?
Arbeitszeiten Können Mitarbeiter Urlaubs- und Krankheitstage dokumentieren?
Umsatz Sehe ich Umsätze pro Fahrer?

Textseiten

Kontakt Kann ich eine Kontaktseite hinterlegen?
rechtliche Hinweise Kann ich eine Seite für Impressum hinterlegen?
rechtliche Hinweise Kann ich eine Seite für Datenschutz hinterlegen?
rechtliche Hinweise Kann ich eine Seite für Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) hinterlegen?
Homepage Kann ich frei gestaltete Seiten hinterlegen? (z.B. um das Team oder ein Restaurant zu beschreiben)
Darstellung Kann ich Artikel in besonderen Seiten individuell darstellen?

Download Liste als PDF

Lade jetzt diese Liste kostenlos als PDF herunter um sie mit den Liefershop Systemen zu checken


Gibt es aus deiner Sicht auch noch Dinge, die wichtig sind? Dann führe ich diese Liste gerne fort. In jedem Fall empfehle ich dir, mit einer solchen Liste deinen Lieferdienst betreiber zu konfrontieren und uu checken, welche Funktionen er anbietet.

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